Notre magasin M.A.D
Qualité
Depuis plusieurs années la Société AGEVIE est engagée dans une démarche d'assurance qualité et de management d'assurance qualité.
"La satisfaction de nos clients" est une des valeurs essentielles que nous nous employons à respecter depuis nos origines associatives.
La volonté de la Direction est de confirmer la place prépondérante d'AGEVIE comme prestataire médical sur les régions Lorraine et Bourgogne. Sa responsabilité est d'assurer la pérennité de l'entreprise pour ses salariés et les patients dont elle a la charge. Aussi elle est convaincue que son engagement dans le processus de certification ISO 9001 constitue un atout formidable pour progresser davantage vers la "satisfaction clients" et pour répondre à ses obligations grâce aux outils de management qu'il propose.
C'est pourquoi la Direction s'engage à :
- communiquer au sein d'AGEVIE l'importance à satisfaire les exigences de ses clients ainsi que les exigences réglementaires et légales ;
- établir une politique adaptée à AGEVIE et aux attentes de nos clients ;
- déterminer les moyens humains et matériels nécessaires pour atteindre nos objectifs qualités ;
- mesurer, analyser et apporter les améliorations nécessaires à notre prestation afin de répondre aux évolution de notre environnement et à la satisfaction de nos clients.
Les prestations certifiées par notre organisme de contrôle DNV couvrent les domaines suivants pour l'ensemble de ses sites :
"Assistance respiratoire à domicile, réhabilitation respiratoire à domicile, nutrition entérale à domicile, matériel de maintien à domicile (M.A.D.) ; mise en place, suivi et maintenance du matériel ; suivi à domicile des patients.
Prise en charge de perfusions (chimiothérapie, antibiothérapie, nutrition parentérale et traitement par pompe à morphine) et de pompes à insuline à domicile."